对隆基来说，售后并不是服务的结束，而是更好服务的开始，是隆基努力做好的事业。

隆基售后服务承诺：

♦全面执行ISO9001的要求，保证质量，按时交货。

♦所有产品售出一年内无条件包修、包换、包退。

♦永磁系列产品磁芯部分保修八年，电磁系列产品核心部分保修三年。

♦随时解决客户反馈的问题，有关产品质量投诉，保证48小时之内派出最佳人员赴现场（国内）。

♦实施“一对一营销”，全面建立客户档案，服务结果请客户签字

 用精品服务，打造行业销售冠军基础 

隆基的售后服务始终遵循“待人接物要诚、专业技术要专、处理问题要快”的原则，这正是隆基企业文化中“可靠、增值、便利”在售后服务上的体现。

可靠—待人接物要诚是指隆基无论是售后人员，还是销售人员、技术人员不仅具备良好的职业素质，还具有高度责任感，全心全意为客户排忧解难。

增值—专业技术要专是指隆基的服务人员拥有丰富的专业经验，熟悉设备的性能、维护与管理，提升售后服务的质量和效率。

便利—处理问题要快是指隆基的服务人员能第一时间对客户反馈的问题作出有效反应，最快速度派出最佳人员赴现场解决客户问题。

“诚、专、快”的难点在于，始终如一的坚持和提高自己的专业技术水平和服务意识。隆基长久的坚持，让“服务求诚、专业求专、速度求快” 不再是口号，而变成一种本能。

从60分提高到90分比较容易，但从90分提高到100分，做到“服务诚、专业专、处理快”，付出的努力与投入，将十倍于前。

隆基始终坚持售后服务100分，正是这种近乎苛刻追求，为隆基成为行业领军企业打下基础。

 用“服务”得赞许，以品质立品牌 

决定售后服务水平高低的，不是是否认识到售后服务的重要性，而是把什么看成了发展售后服务的目标。

隆基把提升售后服务的目标，焦点聚焦在品牌上。随着中国制造的强势崛起，未来服务的品质、客户的口碑，是真正拉开差距、形成品牌竞争力的重要因素。

隆基将售后服务当成了树立品牌形象的一个窗口。在大家的印象里，客户是上帝，但仅限于付钱之前，而在隆基，客户全程是上帝。这就形成了自己与众不同的品牌形象，拉近了与客户之间的距离。

隆基把客户对售后服务的最根本需求，浓缩为“诚、专、快”三字，并赋予为售后服务的一贯主题，既体现了隆基售后服务的本质，也表现了隆基将售后服务这一品牌建设窗口做得更好的决心。 

 做客户忠实的伙伴 

在服务营销学中，有一句经典语录：无论是有形产品的生产企业还是服务业，服务质量都是企业在竞争中致胜的法宝。对隆基来说，客户能够得到最真诚的接待、专业快速的解决问题，就是最好的售后服务质量。 

把一切的困难留给自己，把一切的方便留给客户。多年来，隆基正是凭借这样的服务理念赢得了广大用户的好评，成为客户忠实的伙伴。